あなたは感情的になりやすいタイプでしょうか？ ちょっとしたことでキレたり、怒ったりしてしまうタイプでしょうか？ あるいは、あなたは正義感が強いタイプでしょうか？ 目の前の相手が「自分の正義」に反することを言ったりやったりした場合、どうしてもそのことについて指摘せずにはおけないといったタイプでしょうか？
…もしそうだとしたら、あなたはアパート経営には向いていないかもしれません。
アパート経営をやっていると、実にいろいろなことが起こります。部屋を借りに来る人もいろいろな人がいますし、不動産会社の営業マンもいろいろな人がいます。部屋をリフォームしたり、設備を修理したりする業者さんにもいろいろな人がいます。
意外に思われるかもしれませんが、アパート経営は結構、人との関わりが多いビジネスなんです！ 不動産を扱う商売だからといって、ただ土地や建物だけのことを考えていればいいわけではないんです。
不動産投資を成功させる秘訣は、はっきり言って、『人との関わり』です。人といかに上手にコミュニケーションをとれるか…それが大切な要素になります。
当然、いろいろとおもしろくないことも起こります。こちらが正しいと思っていることでも、通らないケースも出てきます。常識の通じない変わり者の入居者もいるし、テキトーな不動産会社の営業マンもいます。
…それらひとつひとつに、いちいち目くじらを立てていたら、とてもじゃないけどアパート大家さんなんかやってられません。アパートの大家さんには間違いなく、感情をコントロールする能力が必要です。だから、もしもあなたが、怒りを抑えることがどうしてもできないタイプの人間だったら、悪いことは言いません。アパートのオーナーになることはやめておいた方がいいと思います。
まわりにいる人のためにも、あなた自身のためにも…。
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物に関するトラブルよりも厄介なのは、人に関するトラブル
人に関するモメごとやトラブルほど厄介なものはありません。建物のことや、設備のことについてのトラブルならば、お金で解決できます。でも、いちばん大変なのは、お金で解決することができないトラブルです。
このビジネスの肝は、人間関係です。いかにして対人関係を円滑できるか？…ということです。それは、このビジネスを成功させるうえで非常に重要なスキルのひとつなのです。しかしそのことをまったく理解していない（あるいは、あまりにも軽視している）アパートのオーナーさんがたくさんいます。
入居者からのちょっとしたクレームや、ちょっとした営業マンの態度なんかにいちいち目くじらを立てて、怒鳴り散らすような大家さんがたくさんいるのです。
僕は不動産会社に勤務していた頃このような「やっかいな大家さん」ともたくさん接してきました。このような大家さんは、アパート経営というものが人間関係のうえに成り立っている、ということをまったく理解していません。
そして、その人間関係を不調に終わらせてしまった場合、自分がどれだけの不利益を被ることになるのか？ ということにも無頓着です。だから、まるで子どものように、あらゆる人に自分の怒りをぶちまけます。
…こういうタイプの大家さんがいちばん厄介です。こういうタイプの大家さんは、すべての営業マンから嫌われることになります。営業マンをひとり怒鳴りつけたら、その話は必ずほかの営業マンにも知れ渡ります。不動産業界は横のつながりも深いので、その話は他の不動産会社の営業マンにも伝わります。
そうなると、当然、各営業マンはこのように思います。
「あの大家さん、ちょっとしたことですぐ怒るから、嫌だな。めんどくさいな。よし、あの大家さんと関わったら大変だから、なるべくあの大家さんの物件にお客さんを紹介するのやめとこぉっと！」
…こうなったら、エライことです。そんな風に営業マンに思われたら、どうします？ それは死活問題ですよね。健全なアパート経営も何も、経営そのものの根幹に関わる大問題です。
でも、営業マンだって人間です。当然そこには感情があります。さらにノルマを抱えて忙しい毎日をおくっています。だから、当然そこには『なるべく、めんどくさいことには関わらないでおこう。』という心理が働きます。
…そういうふうに営業マンに思わせたら、OUTなんです！ それは下手くそな大家さんがやることです。人間として未熟な大家さんのやることです。自分のなかの怒りをコントロールできないばっかりに、多大なる被害をこうむる可能性があるんです。
怒りをぶちまけるって、実はすごくおっかいことなんです。
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アパートの大家さんにとって、いちばん大切なこととは何か？
我々、アパート経営というのは、突き詰めて考えると、部屋が決まってナンボの世界です。部屋が決まらなければ、僕たちの商売は成り立たないのです。
僕たちは、部屋が決まり、入居者から家賃をいただくことでメシが食えているのです。…そのことは決して忘れてはいけません。だから、入居率に影響を及ぼすようなこと、部屋が決まらなくなるような恐れがあること、…そういったことは極力避けなければいけないのです。
営業マンだって人間です。そりゃ、誰かに怒鳴られたりしたら、おもしろいはずがありませんよね。僕は不動産会社の営業マンだったから、彼らの気持ちがよくわかります。
僕だったら一回でも怒鳴られたりなんかしたら、「もう絶対、この大家さんの物件、決めねぇぞ…。」なんて思ってしまいますよ。誰だってイヤな想いなんかしたくないですからね。
僕の経験上、そのように営業マンを簡単に怒鳴りつけるような大家さんというのは、普段から怒ってる人です。そういう人は普段からいろいろなところで怒りをまき散らしています。
コンビニの店員に怒り、飛行機に乗ればキャビンアテンダントに怒り、電車に乗れば騒いでいる高校生に怒り、家では奥さんに怒る、etc…。いつもイライラしていて、いつも怒るネタを探しています。あなたのまわりにもいませんか？ そういう人…。
もしも、あなたが不動産投資やアパート経営に興味があるのならば、この辺りのことについてもじっくりと考えておく必要があります。土地や建物といった不動産に関するを勉強したり、銀行との付き合い方を学んだり、税金について調べたりすることもたしかに大事なことです。
でも、『人とどのように接するのか？』という根本的な部分のほうが僕は大切なのではないかと思っています。これをおろそかにすると、結局、あとで痛い目に遭うことになる。だから、まずは自分の人間性を高めることに努めた方がいいのではないでしょうか。
…その方が結果として、不動産投資もうまくいくのです。